Donald Norman 在他的新的專欄當中抨擊了過度強調簡單化的 claim，Donald Norman 的確是對了，我們不是要簡單化，我們是要好用 (Easy of Use)，而好用未必是簡單化。所以 Donald Norman 簡單列出了大部分的人的 claim:
Features ==> Capability
Simplicity ==> Ease of use
我們希望能我們的產品能有更多的功能，如此這個產品才可以做許多事情；我們希望產品能夠設計簡單，這是因為我們希望這個產品能夠容易被理解來使用。因此 Donald Norman 畫了個類似經濟學的供給曲線圖:
這個圖可以解釋 Donald 的想法，越多的 feature 則 Usability會越低，而越多的 feature 則 capability 就越高；然而取決點就在於人想要多少的 feature，以及容忍多差的 usability。我看了一下這個圖，我有了一些想法:
綠色的線代表新的科技所帶來的 Capability，原來的黑色的線代表舊科技的 Capability 線段；而紫色的線，代表經由設計所推進的 Usability。
我們可以了解，如果只推進科技的話，那麼雖然能做的事情變多了，可是 Usability 卻下降了，因此使用者意願也就下降了。這也可以解釋新的科技在接受度上面的不足的其中一個面向。
然而，解決這個問題的方式，就是要透過設計以及理解 Human Interaction 來達到，這就是新的紫色虛線。我們瞭解了這項科技，也暸解了人的認知之後，經過比較好的設計之後，Usability 就提高了，提高了 Usability 之後，人的接受度 (Desirability) 就提高了。
不過通常都是科技先行，設計在後，這是因為，沒有先前的互動實驗，也不會知道人對於新的科技是如何認知。至於對舊有的科技，可以單純經由設計而增加 Usability 以及接受度。
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1. Make simple things simple.
2. Make difficult things possible.
3. Feature number does not necessary equal to the opposite of capability if you deal with #1 and #2 carefully.
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